Estudios de consumidor (usos y actitudes)
Comprenda cómo, cuándo y por qué compran sus clientes, e identifique hábitos y niveles de satisfacción (NPS, CSAT) que orienten su estrategia comercial.
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Guatemala
Estudios a profundidad sobre marcas, servicios y productos
Inteligencia de mercado para decisiones estratégicas
Estudios de competencia y benchmarking
Evalúe el posicionamiento, los precios y la participación de mercado de sus competidores directos e indirectos, y mida su desempeño frente a ellos.
Test de concepto, producto y envase
Valide la recepción de una idea, un lanzamiento o un producto en el mercado antes de invertir, y reduzca el riesgo de cada decisión.
Estudios de imagen y marca (brand tracking)
Monitoree el reconocimiento y la recordación (top of mind) de su marca, e identifique los impulsores y barreras que inciden en su preferencia.
Cualitativo
Investigación cualitativa de marca
Investigación exploratoria y profunda centrada en comprender el «porqué» del comportamiento y las emociones del consumidor. A diferencia de los datos numéricos, este enfoque busca capturar narrativas, motivaciones ocultas, barreras psicológicas y las asociaciones mentales que las personas forman con una propuesta de valor.
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1
Posicionamiento y top of mind
Qué palabras, imágenes o competidores se le vienen a la mente al usuario cuando piensa en la marca.
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2
Experiencia de uso y fricciones
Cómo se siente realmente al interactuar con el producto o servicio y qué problemas encuentra.
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3
Valor percibido frente al precio
Si los beneficios emocionales y funcionales justifican el costo económico.
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4
Conexión emocional
El nivel de lealtad, confianza o rechazo inconsciente que genera la identidad de la marca.
Interacción persona y tecnología
Experiencia de Usuario (UX)
Estudiamos cómo un grupo interactúa con apps y plataformas en línea. La UX se centra en cómo una persona vive su interacción con una tecnología; para entenderla, analizamos tres aspectos clave.
Contexto de uso
Las motivaciones y razones por las que alguien interactúa con la tecnología.
Requisitos del usuario
Lo que las personas necesitan para lograr sus objetivos al usar la tecnología, tanto en hardware como en software.
Estética del diseño
Los elementos que influyen en la interacción, como el diseño gráfico, la tipografía, los textos, los flujos de usuario, el diseño de audio y la ergonomía.
Mejora la experiencia, expande tu sector
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Datos que reflejan necesidades reales de tus clientes
Expándete adaptando nuevas estrategias y experiencias en tu sector.
¿Qué necesita conocer tu organización?
Agenda una primera conversación: el diagnóstico inicial está incluido en la consultoría.